Cambios y Devoluciones
En Totto queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Ingresa a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Empaque del Producto
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío del Paquete
Imprime la guía de envío generada y lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita la recolección en tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestra bodega, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Fast Refunds
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