Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus productos Totto

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

¿Qué garantía tienen los morrales y mochilas?

Nuestros morrales cuentan con una garantía de hasta 1 año por defectos de fabricación en costuras y cremalleras, reafirmando nuestro compromiso con la calidad.

¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante convenios autorizados.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.

¿Los productos Totto son resistentes al agua?

Muchos de nuestros productos cuentan con recubrimientos repelentes al agua. Te recomendamos revisar la descripción técnica de cada modelo para conocer su nivel de resistencia específico.